This privacy notice for Samm Care ("Company," "we," "us," or "our") describes how and why we collect, store, use, and/or share ("process") your information when you use our services ("Services"), such as when you:
- আমাদের ওয়েবসাইট: https://care.sammx.com, অথবা আমাদের যে কোনো ওয়েবসাইট যা এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির সাথে লিঙ্ক করে।
- আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (সেম কেয়ার) ডাউনলোড করুন এবং ব্যবহার করুন, অথবা আমাদের এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির সাথে লিঙ্কযুক্ত অন্য কোনো অ্যাপ্লিকেশন।
- বিক্রয়, বিপণন বা ইভেন্ট সহ অন্যান্য সম্পর্কিত উপায়ে আমাদের সাথে জড়িত থাকুন।
If you have questions or concerns, this privacy notice will help you understand your privacy rights and choices. If you do not agree with our policies and practices, please do not use our Services. If you still have questions or concerns, please contact us at support@care.sammx.com.
মূল পয়েন্টের সারাংশ
এই সারাংশ আমাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি থেকে মূল পয়েন্ট হাইলাইট. আপনি লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করে বা নীচের প্রাসঙ্গিক বিভাগে সরাসরি নেভিগেট করে প্রতিটি বিষয় সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে পারেন।
- আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি? আপনি সেম কেয়ারের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন এবং আপনি যে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তার উপর ভিত্তি করে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আরও জানুন.
- আমরা কি কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি? Yes. Prescriptions, medical queries and medicine reminder information may contain sensitive health information. We use this information for the service you request and the purposes described below.
- আমরা কি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে কোনো তথ্য পাই? Service providers may supply information needed for sign-in, payment verification and delivery updates.
- আমরা কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করব? আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে, উন্নত করতে এবং পরিচালনা করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, নিরাপত্তা বাড়াতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে। আরও জানুন.
- কখন এবং কার সাথে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করব? আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। আরও জানুন.
- আমরা কিভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে পারি? আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আরও জানুন.
- আপনার অধিকার: আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অধিকার থাকতে পারে। আরও জানুন.
- কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন: You can exercise your rights by contacting support@care.sammx.com. We will respond according to applicable data protection laws. আরও জানুন.
1. Information We Collect
সেম কেয়ারে, আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
- আপনি যে তথ্য প্রদান করেন: আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং চিকিৎসা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলির মতো ব্যক্তিগত বিবরণ।
- স্বয়ংক্রিয় তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, যেমন আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং ব্যবহারের ধরণগুলি ব্যবহার করার সময় ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
- কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য, যেমন আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার পছন্দ এবং আগ্রহ।
Prescription and medicine order information
We collect prescription images you submit, the health information visible on them, order items, recipient contact and address, payment references, pharmacist decisions and order-policy acceptance records to assess and fulfil medicine orders, prevent misuse, reconcile payments and handle complaints or refunds.
Only upload a prescription for yourself or a person you are authorized to assist. Include the complete prescription needed for review and avoid uploading unrelated medical records. Pharmacists review images manually; we do not use OCR or AI to approve your prescription.
2. How We Use Your Information
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:
- ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং স্বাস্থ্য সংস্থানগুলিতে অ্যাক্সেস সহ আমাদের পরিষেবাগুলি সরবরাহ করুন।
- ব্যবহারকারীর আচরণের বিশ্লেষণ এবং উন্নতির জন্য ক্ষেত্র চিহ্নিত করার মাধ্যমে আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলিকে উন্নত করুন।
- জালিয়াতি এবং অপব্যবহার সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করুন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন।
For medicine orders, we review prescriptions, confirm payment, arrange fulfilment and delivery, prevent misuse, and handle cancellations, complaints and refunds. Prescription images are not used for advertising or AI training.
3. Information Sharing
We share information only as needed to provide the services you request, comply with law, protect safety and prevent misuse:
- প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলা।
- আমাদের অধিকার, সম্পত্তি রক্ষা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
Prescription images are stored separately from public website media and can be accessed through authenticated requests by the ordering customer, the approved owner of the pharmacy assigned to the order, and authorized prescription reviewers. Review access is intended for qualified pharmacists. Order and payment staff receive the information needed for their role. The assigned pharmacy uses order information for fulfilment. Couriers receive delivery details and necessary parcel information, not your prescription images. Authorized staff at the assigned pharmacy may use the order recipient’s phone number to retrieve delivery and cancellation history, delivery-volume information and merchant reports from Steadfast for delivery planning and manual order review. Missing history is treated as unknown; this information does not automatically reject an order. Payment providers process payment information under their own policies.
4. How We Keep Your Information Safe
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। যাইহোক, কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ হতে পারে না এবং সাইবার অপরাধীদের দ্বারা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে আমরা আপনার ডেটার সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
We restrict access and use reasonable safeguards, but no storage or transmission method is completely secure. Contact support@care.sammx.com if a prescription or account appears to have been accessed incorrectly.
5. Data Retention
We keep personal information for as long as needed for the purposes described in this policy and applicable legal obligations. The appropriate retention period depends on the information and the service involved.
We retain prescription submissions and review history while needed for fulfilment, patient safety, complaints, payment reconciliation and applicable legal record-keeping. Replacing an image does not erase the previous review record. You may request access, correction or deletion through support@care.sammx.com; we assess requests against these purposes and legal obligations and explain any information that must be retained. Prescription images are not used for advertising or AI training.
6. Your Rights
আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার থাকতে পারে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সহ। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসারে এই অধিকারগুলিকে সম্মান করব।
7. How to Exercise Your Rights
To request access, correction or deletion of your information, contact support@care.sammx.com with enough detail to identify your account and request. Do not include a payment PIN or OTP. We will review and respond to your requests in accordance with applicable laws.
8. Your Choices
আপনি যে তথ্য প্রদান করেন সে সম্পর্কে আপনার পছন্দ আছে। আপনি আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি পেতে বা ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সীমিত করতে আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন৷
10. Contact Us
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@care.sammx.com.